MBC skal gennemføre brugerundersøgelser for Digitaliseringsstyrelsen
Vi er meget glade for at kunne fortælle, at vi har vundet en omfattende og flerårig opgave for Digitaliseringsstyrelsen. Over de næste 3,5 år skal vi gennemføre en lang række brugerundersøgelser af nogle af de mest centrale borger- og virksomhedsrettede digitale løsninger i Danmark, herunder MitID, borger.dk, Sundhedskort‑appen og flere andre systemer, der hver dag bruges af millioner af danskere.
Denne aftale styrker vores position som en af landets førende aktører inden for brugerindsigter og digital serviceanalyse.
Et stærkt og langsigtet samarbejde
Opgaven omfatter bl.a.:
- løbende borger- og virksomhedsundersøgelser
- analyser baseret på data fra webpaneler
- dybdegående evalueringer, rapporteringer og præsentationer
- udvikling af indsigter, der skal styrke brugervenligheden på tværs af digitale selvbetjeningsløsninger
For at sikre en bred og teknologisk tung dataindsamling samarbejder vi med Alexandra Instituttet, som bidrager med:
- pop‑up‑undersøgelser i apps og på websites
- udviklingen af et datavisualiseringsværktøj, der gør det lettere at omsætte brugerfeedback til konkrete forbedringer
Høj kvalitet og stærk faglighed
Vi har det fulde ansvar for gennemførelsen af borger- og virksomhedsundersøgelserne samt den samlede analyse og afrapportering. Opgaven bygger videre på vores mangeårige erfaring med at levere datadrevne indsigter i krydsfeltet mellem digitalisering, borgeradfærd og offentlige services.
At vi er blevet valgt til opgaven, er en vigtig anerkendelse af:
- vores faglige styrker inden for brugerundersøgelser
- vores evne til at skabe indsigter, der gør en reel forskel for både borgere, virksomheder og myndigheder
- vores stærke samarbejde med teknologipartnere som Alexandra Instituttet
Et projekt, der gør en forskel
Brugeroplevelsen af de offentlige digitale løsninger har stor betydning for borgernes tillid og for virksomhedernes hverdag. Vi ser derfor frem til at levere indsigter, der kan blive direkte omsat i bedre digitale løsninger for hele Danmark og til et tæt samarbejde med Digitaliseringsstyrelsen gennem hele projektperioden.